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    只進一扇門 最多跑一次

    ——云南宣威市分公司打造“警醫郵”便民利民新模式
    楊繼剛2021-04-21來源:中國郵政報

      “到最近的郵政網點辦理駕駛證到期換證業務,這里不但離家近,而且在郵政大廳里就可以完成體檢,這項舉措真正體現了便民利民!”近日,剛辦完機動車駕駛證換證業務的云南省宣威市市民張先生對“警醫郵”業務的開辦連連稱贊?!百徺I新車的抵押解押業務移交郵政辦理后,我們合作非常愉快,郵政營業員辦理相關手續后,將資料寄到車管所,車管所審核完畢后,再寄給我們,省去了我們到車管所往返辦理的復雜步驟,節省了不少時間,提升的是效率?!蓖瑯釉谠撌幸患移?S店辦完抵押解押業務的李先生也肯定了“警醫郵”業務。 

      據統計,截至去年底,宣威市機動車保有量達20.8萬輛,駕駛員30.5萬名,駕駛員到期換證有4.5萬筆、6年免檢有3.2萬筆,交通違法量居高不下,給車管所窗口業務辦理帶來了巨大壓力。而郵政營業窗口遍布城鄉,網點全年無休,具有代辦“警醫郵”業務得天獨厚的優勢。宣威市郵政分公司與市公安局交警大隊、市第一人民醫院反復溝通協商,最后達成交警+醫院+郵政三方合作模式,讓市民可以享受到體檢、拍照、業務辦理、郵寄到家“一站式”服務。 

      “警醫郵”攜手 一站式服務便民利民 

      “郵政作為服務供給方,要充分融入地方經濟發展需要,踐行創新發展理念,為社會、為群眾提供更多便利快捷的家門口服務?!毙蟹止究偨浝韰秦S美認為,“‘警醫郵’業務是郵政踐行服務民生履行社會責任的一項重要舉措,同時也是郵政立足普遍服務、深入參與公共服務的重要實踐?!?nbsp;

      通過打造“警醫郵”便民服務中心,市民在車管部門指定的郵政網點,只需提供相關的資料,郵政工作人員受理后,將資料交回車管所“網辦中心”,辦結后將證件寄回給當事人,收取規定的郵寄費用即可,真正實現了各項車駕管業務“只進一扇門、最多跑一次”的便民、利民、惠民。 

      精細管理 筑牢合作基礎 

      2月23日,宣威市分公司建設西街“警醫郵”便民服務中心升級改造后正式投入使用。升級改造后的“警醫郵”便民服務中心是一個標準化、綜合性的“警醫郵”便民服務中心,設有體檢區、業務辦理區、車險業務咨詢區、照相區、郵品展示區、郵儲ITM開卡區等功能區域。 

      在項目推進過程中,宣威市分公司安排專人到車管所進行跟班學習,認真梳理各項業務辦理流程,同時,對窗口服務、憑證管理、檔案管理及投遞時限要求進行了明確,并定期進行檢查考核,從內部管理上規范了各項業務操作標準。此外,宣威市分公司還與交管部門建立了定期協調機制,定期進行信息交流及重點項目溝通,共同探索、協同推進“警郵共建”項目的優化和創新。 

      “在日常業務辦理中,如果遇到疑難問題或解決不了的問題,我們就通過微信交流群進行咨詢,車管所的聯系人就會及時給予指導,不斷規范業務操作流程。通過這些交流方式,共同把警郵業務開辦好,把群眾服務好?!毙ㄔO西街“警醫郵”便民中心的負責人尤鑫說。 

      協同聯動 互利共贏道路寬 

      “警醫郵”便民服務中心在原有郵政營業網點的基礎上進行改造升級,提升了網點整體形象,增加了客流,拓寬了網點發展渠道。 

      建設路西街“警醫郵”便民服務中心運營以來,累計受理車駕管業務3284筆,日均辦理業務124筆;單日到店最高達133人次;宣威市分公司在便民服務中心內布放了ITM自助機具,可為客戶辦理儲蓄卡開卡、密碼掛失重置、存折存取款、卡存取款等業務,實現了金融業務的有效融合。同時,針對有車輛保險需求的客戶,有針對性地推介保險業務,實現了各項業務的有效融合。 

      “通過開辦‘警醫郵’業務,在豐富網點服務功能、提升客戶體驗的同時,有效快速地引入了客流量,實現寄遞、金融、車險等業務協同發展,實現了交管、郵政、客戶多方互惠互利共贏。下一步,我們將繼續與交管部門溝通,就業務合作的深度、廣度、力度進行探討協商,在全市各鄉鎮網點中,條件成熟一個就開辦一個?!眳秦S美信心滿滿地勾畫著業務合作的未來。

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