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    黑龍江郵政:郵支付解增量不增效之“困”

    龍章2021-04-14來源:中國郵政報

      為進一步做大商貿資金規模,擴大郵政在區域市場的品牌影響力,黑龍江省郵政分公司在去年推出了具有較大優勢的“郵支付”商戶收單產品,開展“收獲金秋、爭先創優”郵支付業務專項營銷大賽,建立全員、全程、全面的商戶收單業務發展模式,營造了協同、共享、融合的發展氛圍,實現商戶收單市場的快速搶占。截至2020年底,黑龍江郵政當年累計新增拓展商戶41.6萬戶,聯動活期月日均余額33.56億元。 

      借力銀聯 

      黑龍江郵政與同業產品對標,組建專項調研小組,對他行掌銀二維碼、龍支付、來聚財三款收單產品進行了細致的調研,逐一對比分析后,推出“郵支付”收單產品,實現手續費優惠和即時到賬的核心競爭優勢,同步推出平臺對賬、語音播報、交易抽獎、線上微店鋪、B2B特色平臺、進銷存管理等多項特色功能,實現了商戶進貨、售貨、對賬的一站式服務,受到了商貿客戶的歡迎。 

      好的產品更需要好的支付手段。為了快速擴大郵支付產品的影響力,黑龍江郵政與黑龍江銀聯進行深入合作,雙方在云閃付推廣上進行深度合作,開展了多個營銷活動,包括客戶使用云閃付掃碼支付即可獲贈獎勵金、云閃付客戶消費滿10元立減5元、云閃付一元購大米等優惠措施。為了培養商戶的使用習慣,黑龍江郵政還推出了商戶交易達標抽紅包活動,只要商戶使用郵支付收款達到一定筆數即可獲得獎勵。通過C端客戶的優惠措施和B端客戶的交易獎勵,積極培養商戶的收款使用習慣,提升商戶黏性,促進商戶主動開展郵支付產品的轉介宣傳工作,形成了郵支付產品的市場認知度,在2020年,商戶轉介拓展客戶就超過3萬戶。 

      為了挖掘企業內部的營銷潛力,黑龍江郵政集中發力組織開展了“收獲金秋、爭先創優”郵支付業務專項營銷大賽?;顒悠陂g,日均新增商戶超過萬戶,迅速覆蓋商戶市場,為解決代理金融增量不增效之“困”、推動代理金融城市市場快速破題,奠定堅實基礎。 

      嵌入生活 

      圍繞餐飲、超市等民生類商戶建設生活消費場景,黑龍江郵政組織開展“食尚郵你”主題月活動,以交易抽獎,滿減活動為切入點,組織開展了集中電話營銷和重點區域的外拓走訪工作,特別是圍繞疫情防控,采取線上自助申請,為商戶提供了極其便捷的服務。 

      同時,針對生鮮類超市開展訂單+配送一體化營銷模式,網點人員組建社區團購微信群,整理采購訂單后在合作商家進行統一采買,再由寄遞人員負責專業配送上門,實現社區居民無接觸安心購物。 

      圍繞汽車產業鏈,構建車主客戶無感支付場景,黑龍江郵政積極順應線上支付的發展趨勢,與黑龍江銀聯聯合開展無感支付場景建設,打造無感加油、無感加氣、無感洗車、無感停車四大用車場景,推廣無感加油滿200元立減40元、無感加氣滿50元立減5元、5元洗車、1元停車四大權益活動。截至2020年底,黑龍江郵政已完成簽約合作加油站49處,日均參與活動車主客戶約200戶,戶均上賬活期交易資金滯留額約10萬元,聯動活期日均存款達830萬元。 

      圍繞重點客群構建智慧生活場景,黑龍江郵政一方面構建智慧出行場景,集中開展縣域出租車客群的專項推廣,與各家出租車公司達成業務合作,將郵支付業務作為統一的收款品牌,累計拓展出租車約4000臺,并與黑龍江銀聯共同開展云閃付1分錢乘公交活動,有效實現基礎客群的廣泛覆蓋;另一方面構建智慧校園場景,與第三方公司一同為學校的食堂、超市等商戶進行設備升級,布放刷臉支付設備,提供消費滿減優惠措施,還為學校免費提供校園通交費平臺系統,助力校園實現各類費用一體化交納。 

      平臺突破 

      雙鴨山市集賢郵政分公司與當地“餓了么”平臺開展業務合作,借助雙方商戶資源,共同做好餐飲類商戶的開發工作。由郵政網點為其提供餐飲客戶引流和業務宣傳,“餓了么”平臺為郵政客戶提供特惠。該平臺線上的所有商家將他行結算銀行卡改為綁定郵儲卡。該分公司為餐飲商戶前端收款安裝郵支付二維碼,后端平臺結算統一由郵儲卡承接。截至2020年底,累計更換優質商戶綁定郵儲卡119戶,沉淀活期資金639萬元。 

      哈爾濱市賓縣郵政分公司積極與當地物爾美連鎖超市進行對接,成功將郵支付系統接入到該商戶的收銀機中,實現收銀系統的無縫對接。郵政網點與超市商戶共同開展會員營銷活動,郵政的存款客戶可獲得積分獎勵,積分可在超市選購禮品,實現了會員體系的閉環營銷。

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